Chính Sách Bảo Mật Quyền Riêng Tư

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ tìm và đặt thợ sửa chữa hiệu quả, EzFix có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin cá nhân cơ bản: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhà/nơi cần sửa chữa.
• Thông tin vị trí (Location): Vị trí địa lý (GPS) của bạn để hỗ trợ tính năng khớp nối thợ/khách hàng gần nhất theo thời gian thực.
• Thông tin yêu cầu dịch vụ: Hình ảnh, video, ghi âm hoặc mô tả sự cố do bạn chủ động tải lên ứng dụng.
• Thông tin thanh toán: Lịch sử giao dịch, phương thức thanh toán (chúng tôi không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ ngân hàng của bạn mà sử dụng qua cổng thanh toán trung gian an toàn).
• Dữ liệu thiết bị & Kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và dữ liệu nhật ký hoạt động trên app.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Kết nối người dùng có nhu cầu sửa chữa với đối tác thợ phù hợp ở khu vực gần nhất.
• Xác nhận đơn hàng, liên hệ hỗ trợ và thực hiện chính sách bảo hành dịch vụ.
• Cải thiện chất lượng ứng dụng, trải nghiệm người dùng và phát triển các tính năng mới.
• Gửi thông báo cập nhật trạng thái đơn hàng, ưu đãi hoặc các tin tức quan trọng từ EzFix.
• Phòng ngừa, phát hiện các hành vi gian lận hoặc vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng.

3. Chia sẻ thông tin cá nhân

EzFix cam kết không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau:

• Chia sẻ với Đối tác Thợ: Chỉ cung cấp Tên, Số điện thoại và Địa chỉ sửa chữa khi bạn xác nhận đặt đơn hàng để thợ liên hệ và di chuyển tới làm việc.
• Đối tác cung cấp dịch vụ: Các bên thứ ba hỗ trợ vận hành (ví dụ: Cổng thanh toán, Dịch vụ gửi SMS OTP, Hạ tầng máy chủ cloud). Các bên này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật khắt khe.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

4. Lưu trữ và Bảo mật dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ đám mây có áp dụng các tiêu chuẩn mã hóa tiên tiến (SSL/TLS). Chúng tôi thực hiện các biện pháp an ninh kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi bị truy cập, mất mát hoặc thay đổi trái phép.

5. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình trên ứng dụng EzFix:

• Quyền kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền bật/tắt quyền truy cập vị trí, máy ảnh, thư viện ảnh trong phần Cài đặt thiết bị.
• Quyền yêu cầu xóa tài khoản: Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoàn toàn tài khoản và dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào trực tiếp trên ứng dụng hoặc qua email hỗ trợ của chúng tôi.